利用規約 | Cafe Epic Tale

【ご予約について】

・予約フォームにて特典付きの事前予約チケットを販売いたします。

・事前予約チケットは、各ご利用日の前日18:00までご購入いただけます。

・事前予約チケットは座席別で2種ございます。ご希望のお席の事前予約チケットをご購入ください。

・当カフェは1組最大2名様までご予約いただけます。

・同時間帯において同一アカウントからご購入いただけるチケットの枚数は、2枚までとなります。

・未就学児のお子様は膝の上にのせていただく等でのご利用に限り、人数としてカウントせず保護者様と合わせて1名様としてご利用いただけます。ただし、商品購入制限やコラボメニュー注文制限等においても、人数としてカウントいたしません。

・未就学児のお子様でも、お席を必要とされる場合は人数分の事前予約チケットをご購入ください。なお、お子様用の椅子等のご用意はございませんので予めご了承ください。

・システムの都合上、事前予約チケットご購入後はいかなる場合も返金・キャンセル・日時の変更はいたしかねます。ご希望日時をよくご確認の上でご購入ください。

・事前予約特典は、ご予約いただいた枠にてコラボカフェをご利用いただいた方のみがお渡しの対象となります。別の枠にて事前予約チケットをご提示いただきましても、各種特典のお渡しはいたしかねます。

・事前予約特典はご利用1名様につき、各1のお渡し・適用となります。

・ご予約いただいた枠のラストオーダーまでに入場確認が取れなかった場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

・事前予約チケットの譲渡・転売は一切禁止となります。

・キャンセル待ちはございません。

ご予約

【当日入場について】

・お席に空きがある場合に限り、当日ご予約なしでコラボカフェをご利用いただくことも可能です。

・当日入場をご希望のお客様は、ご利用希望枠の入場開始<10分前>までに CAFE EPICTALE前までお越しください。

・ご集合時間に遅れた場合や、混雑状況によってはご希望の枠にご入場いただけない場合がございますので、予めご了承ください。

・当日入場にてキャラクターパネル席をご利用の場合には、キャラクターパネル席代としてご利用1名様につき税込200円を頂戴いたします（通常席をご利用の場合には席代は発生いたしません）。

・各種事前予約特典は、当日入場の場合には付属いたしません。

・空席状況につきましてはCAFE EPICTALE 公式Xをご確認してください。

【ご利用について】

・ご予約のお客様は受付時に、ご利用日時のQRコードと身分証明書をご提示ください。

・2名様以上でのご利用のお客様は、お連れ様も揃ってからのご入店をお願いいたします。

・お席はお選びいただけません。

・着席後のお席のご移動はご遠慮ください。

・店内にベビーカー置き場のご用意はございません。

【お食事のご注文について】

・ご利用1名様につき、ドリンクorフードorデザートの中から必ず1品以上のご注文をお願いいたします。

・当カフェはモバイルオーダー制となり、お客様のスマートフォンよりご注文いただきます。スマートフォンからのご注文が難しい場合には、スタッフが対応させていただきますのでお声かけください。

・ファーストオーダー時はご利用1名様につき、ドリンク2品＋フード・デザートの中から2品までご注文いただけます。ファーストオーダー提供後はラストオーダーまで追加のご注文が可能です。

・お食事は出来あがり次第のご提供となります。ご提供順をご指定いただくことはできません。

・当カフェのメニュー、特典には数量に限りがございます。万が一お品切れの際はご容赦くださいますようお願いいたします。

・店内で提供したメニューは衛生上、お持ち帰りいただくことができません。

・当カフェで提供しているご飲食物以外の持込はご遠慮ください。アレルギー等によるご飲食物の持ち込みはお声掛け願います。

・アレルギー等は事前にCAFE EPIKTALEまでお問い合わせください。

・フードロス問題への取り組みの一環として、ご注文状況に応じてスタッフからお声掛けをさせていただく場合がございます。

【商品のご購入について】

・商品はコラボカフェをご利用のお客様のみお買い求めいただけます。商品のみのご購入はできません。

・当カフェはモバイルオーダー制となり、お客様のスマートフォンよりご注文いただきます。スマートフォンからのご注文が難しい場合には、スタッフが対応させていただきますのでお声がけください。

・お客様がご注文後、お受けした順番にスタッフがテーブルに商品をお持ちいたします。

・商品のご注文受付は退店時間まで可能ですが、会計時にレジでのご注文はお受け出来ませんのでご注意ください。

・商品のご注文、ご購入は利用時間内、制限数内でしたら何度でもご購入可能です。

・事前予約チケットは商品のご購入をお約束するものではございません。当日の状況によっては、お品切れが発生する場合もございますので予めご了承ください。

・初期不良ではなく、個体差の範囲内や仕様によるものと判断させていただいた商品は交換いたしかねます。ご了承ください。

・ご購入商品の返金対応は原則お断りしております。

・お客様の主観に基づく交換は出来かねます。

・転売は固くお断りさせていただきます。

・ご購入後の返品、交換は承りません。また、不良品があった場合は【メディコス・エンタテインメントお問い合わせフォームにて承ります。

・販売状況については公式Xでご確認ください。商品の在庫に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますのでご遠慮ください。

【各種特典について】

・ランダムでの配布となります。ご自身で絵柄をお選びいただくことはできません。

・数に限りがございます。お品切れの際はご容赦ください。

・初期不良ではなく、個体差の範囲内や仕様によるものと判断させていただいた特典は交換いたしかねます。ご了承ください。

・お客様の主観に基づく交換は出来かねます。

・転売は固くお断りさせていただきます。

・ご購入後の返品、交換は承りません。また、不良品があった場合は【メディコス・エンタテインメントお問い合わせフォームにて承ります。

【お会計について】

・お会計はお食事代と商品ご購入代合算となります。

・お支払いは現金、クレジットカード、QR決済、交通系ICカード、iD、QUICPayがご利用いただけます。

※詳しくはスタッフにご確認ください。

・お会計が集中した場合等、混雑状況によりお会計に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

・お会計後のお食事の追加注文、商品の追加購入はお受け出来ません。

・ご利用時間内でしたら個別会計も可能です。

・お会計後の再入場はできません。

【その他】

・開催期間、企画内容並びに各種制限は予告なく変更となる場合がございます。

・状況により営業時間の変更、または休業する場合がございます。

・店内の写真撮影は可能ですが、動画撮影、録音、録画は禁止です。

・SNSへ投稿される写真などは他のお客様やスタッフが映り込まないようにお願いいたします。

・撮影されている様子が目に余る行動があった場合はスタッフがお声がけさせていただきます。

・パネル席の画像をSNSへの投稿される際は、お客様ご自身の購入した席のみでお願いいたします。他のお客様がご利用されているパネル席の画像を撮影して投稿することはご遠慮ください。

・当カフェは全面禁煙です。店舗前、ビル内での喫煙もご遠慮ください。

・展示物(ポスター、モニター、商品など)にはお手を触れないでください。

・トレーディング行為は店内のみにて可能です。店頭や建物内でのトレーディング行為や譲渡、大声でのご歓談など、他のお客様やお店のご迷惑になる行為はお止めください。

・他のお客様にご迷惑が及ぶ行為を発見した場合は、ご退店または今後のご利用を制限させていただく場合がございます。

・当日は事故および混乱防止のため、スタッフの指示に従ってご利用ください。指示に従っていただけない場合には、ご退店または今後のご利用を制限させていただく場合がございます。